Jambo Keniafreunde,
aus gegebenem Anlass (siehe Bemerkung von Ngini) möchte ich etwas zu Flugumbuchungen mit LTU schreiben.

Seit 2001 bin ich selbst nun sechs mal mit LTU von München nach Mombasa geflogen, einmal hatte ich Besuch, auch diesen Flug buchte ich bei LTU. Einer der Gründe war die LTU-Card (Übergepäck, Platzreservierung)  Die Flüge hatte ich alle bis auf den Letzten über ein Reisebüro gebucht. Insgesamt wurden hiervon 4 Flüge, einer davon zweimal umgebucht. Dadurch entstand jedes Mal eine Umbuchungsgebühr von 100.- DM bzw. 50 €.
Beim letzten Flug buchte ich direkt bei LTU. Ich fand 3 superbillige Tarife, die aber leider nicht buchbar waren: VFLYLTU für 360 €, BFLYLTU für 400 € und NFLYLTU für 460 €. Daraufhin rief ich bei LTU an und fragte nach. Ein Mitarbeiter sagte zu mir, ich habe mich nicht getäuscht, diese Tarife seien momentan nicht gültig. Ich solle doch bei Biet&Flieg von LTU mein Glück versuchen. Ich fragte hierbei auch nach der Umbuchbarkeit dieses Tickets woraufhin der Mitarbeiter sagte, das sei kein Problem.
Bei Biet&Flieg konnte ich dann das Ticket für 549 € bekommen.
In Kenia rief ich eine Woche vor dem Rückflugtermin bei LTU Mombasa an und verlängerte um eine Woche. Was ich dann zu hören bekam, war für mich der "Hammer hoch fünf":
"DIE UMBUCHUNGSGEBÜHR BETRÄGT 300 €."
Da ich schon Termine für diese Verlängerungswoche gemacht hatte, zahlte ich zähneknirschend, nachdem von Mombasa aus auf meine Bitte noch einmal eine Bestätigung von LTU Deutschland eingeholt worden war.
Im Internet konnte ich in der Buchungsmaschine sehen, dass der GESAMTPREIS für den Flug MBA-MUC 302,50 € betrug.
Ich rief daraufhin insgesamt 5 mal bei LTU Deutschland an, hiervon hatte ich 4 mal einen sehr freundlichen Hr. Wittig am Telefon, der mein Anliegen jedes Mal an die bearbeitende Kollegin weiterleitete, die mich gleich zurückrufen würde. Ich blieb extra zuhause, obwohl ich auch meine Handynummer hinterlassen hatte. Ein Rückruf erfolgte nie, beim letzten Mal verband mich Hr. Wittig dann direkt (Ich denke, meine Anrufe wurden auch Ihm lästig). Eine Fr. van den Buchert ? meldete sich und erklärte mir, dass Biet&Flieg-Tickets grundsätzlich nicht umbuchbar seien und ich deshalb zu Recht 300 € bezahlt habe. Außerdem würde auf der Bestätigung stehen, dass das Ticket nicht umbuchbar sei.
Nun verwundert mich doch etwas:
1. Mein Ticket wurde von LTU in MBA umgebucht!
2. Auf der Bestätigung konnte ich nichts über eine "Unumbuchbarkeit" finden.
Beides liegt mir übrigens noch vor.

Wer also nicht sicher ist, ob er nicht verlängern will/muss, sollte mit Buchungen bei LTU sehr vorsichtig sei und sich die "Umbuchbarkeit" (zu einem vernünftigen Preis) am Besten schriftlich bestätigen lassen.

Kwaheri
Walter